Annuleringsbeleid

Annuleringsbeleid – Level ZinZicht

1. Algemeen

Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle aankopen, reserveringen, inschrijvingen en boekingen via de website van Level ZinZicht, via Shopify, per e-mail, offerte of factuur.

Door aankoop van een dienst of product gaat opdrachtgever akkoord met dit annuleringsbeleid en de algemene voorwaarden van Level ZinZicht.

2. Digitale producten en online modules

  1. Aankopen van digitale producten, online modules, downloads en online cursussen zijn definitief.

  2. Na levering van digitale toegang is annulering niet meer mogelijk.

  3. Voor consumenten geldt dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra:

    • directe toegang is verleend;

    • expliciet toestemming is gegeven voor directe levering;

    • én afstand is gedaan van het herroepingsrecht.

  4. Het niet gebruiken van een aangekocht digitaal product geeft geen recht op annulering of restitutie.

3. Coaching, begeleiding en consulten

  1. Coaching-, begeleidings- en consultafspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak.

  2. Bij annulering binnen 24 uur voorafgaand aan de afspraak kan het volledige bedrag in rekening worden gebracht.

  3. Niet verschenen afspraken zonder tijdige annulering worden volledig doorberekend.

  4. Reeds afgenomen sessies kunnen niet worden geannuleerd of terugbetaald.

4. Workshops, trainingen en groepstrajecten

  1. Annulering van deelname is mogelijk onder de volgende voorwaarden:

  • Tot 14 dagen voorafgaand aan de startdatum: kosteloos annuleren;

  • Binnen 14 dagen voorafgaand aan de startdatum: 50% van het deelnamebedrag verschuldigd;

  • Binnen 48 uur voorafgaand aan de startdatum: volledige deelnamekosten verschuldigd.

  1. In overleg kan deelname worden verplaatst naar een andere datum indien beschikbaar.

  2. Bij tussentijdse beëindiging door deelnemer bestaat geen recht op restitutie.

5. Abonnementen

  1. Abonnementen zijn maandelijks opzegbaar tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

  2. Opzegging dient plaats te vinden vóór de volgende factuurperiode.

  3. Reeds betaalde abonnementskosten worden niet terugbetaald.

  4. Na opzegging blijft toegang actief tot het einde van de lopende betaalperiode.

6. Maatwerktrajecten en zakelijke opdrachten

  1. Voor maatwerktrajecten, zakelijke begeleiding, gastlessen en trainingen geldt dat annulering uitsluitend schriftelijk mogelijk is.

  2. Bij annulering kunnen reeds gemaakte voorbereidingskosten, gereserveerde uren en uitgevoerde werkzaamheden in rekening worden gebracht.

  3. Voor onderwijsinstellingen gelden aanvullende annuleringsvoorwaarden zoals opgenomen in de aanvullende voorwaarden onderwijsinstellingen.

7. Annulering door Level ZinZicht

  1. Level ZinZicht behoudt zich het recht voor diensten, trainingen, workshops of trajecten te annuleren of te verplaatsen bij:

    • overmacht;

    • ziekte;

    • onvoldoende deelnemers;

    • technische storingen;

    • of andere onvoorziene omstandigheden.

  2. In dergelijke gevallen wordt een alternatief aangeboden of het betaalde bedrag terugbetaald.

  3. Level ZinZicht is niet aansprakelijk voor aanvullende kosten of gevolgschade.

8. Wijze van annuleren

  1. Annuleringen dienen schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven via rene@levelzinzicht.nl.

  2. Een annulering is pas definitief nadat deze schriftelijk is bevestigd door Level ZinZicht.

Terugbetalingsbeleid – Level ZinZicht

1. Algemeen

Dit terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle diensten, producten, trainingen, modules en trajecten aangeboden door Level ZinZicht.

Door aankoop van een dienst of product gaat opdrachtgever akkoord met dit terugbetalingsbeleid en de algemene voorwaarden van Level ZinZicht.

2. Digitale producten en online modules

  1. Digitale producten, online modules, downloads en online cursussen worden direct digitaal geleverd.

  2. Vanwege de aard van digitale producten geldt geen recht op terugbetaling nadat toegang is verleend tot:

    • online modules;

    • digitale downloads;

    • online cursussen;

    • templates;

    • werkboeken;

    • video’s;

    • audiobestanden;

    • digitale leeromgevingen.

  3. Voor consumenten geldt dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra:

    • directe levering is gestart;

    • én expliciet toestemming is gegeven voor directe toegang;

    • én afstand is gedaan van het herroepingsrecht.

  4. Er wordt geen restitutie verleend wanneer:

    • een module gedeeltelijk of volledig is gevolgd;

    • materialen zijn gedownload;

    • toegang is verstrekt;

    • of de klant besluit geen gebruik meer te maken van het product.

3. Coaching, begeleiding en consulten

  1. Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak.

  2. Bij annulering binnen 24 uur voorafgaand aan een afspraak behoudt Level ZinZicht zich het recht voor het volledige bedrag in rekening te brengen.

  3. Bij niet verschijnen zonder tijdige annulering bestaat geen recht op restitutie.

  4. Reeds uitgevoerde sessies, consulten of begeleiding worden niet terugbetaald.

4. Workshops, trainingen en groepstrajecten

  1. Annulering van deelname is mogelijk onder de volgende voorwaarden:

  • Tot 14 dagen voorafgaand aan de startdatum: kosteloze annulering;

  • Binnen 14 dagen voorafgaand aan de startdatum: 50% restitutie;

  • Binnen 48 uur voorafgaand aan de startdatum: geen restitutie.

  1. Indien een deelnemer voortijdig stopt met deelname bestaat geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen.

  2. Gemiste onderdelen, lessen of bijeenkomsten geven geen recht op restitutie.

  3. In overleg kan deelname soms worden verplaatst naar een andere datum of editie.

5. Abonnementen

  1. Abonnementen zijn maandelijks opzegbaar.

  2. Opzegging geldt voor toekomstige factuurperiodes.

  3. Reeds betaalde abonnementsbedragen worden niet terugbetaald.

  4. Na beëindiging blijft toegang actief tot het einde van de lopende betaalperiode.

6. Maatwerktrajecten en zakelijke opdrachten

  1. Voor maatwerktrajecten, zakelijke opdrachten, gastlessen en trainingen geldt geen recht op tussentijdse restitutie nadat werkzaamheden zijn gestart.

  2. Reeds gemaakte uren, voorbereidingswerkzaamheden en gereserveerde tijd kunnen in rekening worden gebracht.

  3. Bij annulering door opdrachtgever kunnen annuleringskosten worden gerekend conform de overeengekomen voorwaarden.

7. Annulering door Level ZinZicht

  1. Indien een dienst, workshop, training of traject door Level ZinZicht wordt geannuleerd en geen passend alternatief kan worden aangeboden, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

  2. Level ZinZicht is niet aansprakelijk voor aanvullende kosten of schade zoals:

    • reis- of verblijfskosten;

    • omzetverlies;

    • gemiste inkomsten;

    • of andere indirecte schade.

8. Verzoeken tot restitutie

  1. Verzoeken tot restitutie dienen schriftelijk te worden ingediend via rene@levelzinzicht.nl.

  2. Level ZinZicht behoudt zich het recht voor bewijs of aanvullende informatie op te vragen.

  3. Indien restitutie wordt toegekend, vindt terugbetaling plaats binnen een redelijke termijn via dezelfde betaalmethode als waarmee betaald is.

9. Chargebacks en betalingsgeschillen

  1. Indien een opdrachtgever zonder voorafgaand contact een chargeback of betalingsgeschil indient terwijl de dienst of het product geleverd is conform overeenkomst, behoudt Level ZinZicht zich het recht voor:

    • toegang tot diensten te blokkeren;

    • toekomstige dienstverlening te weigeren;

    • en eventuele incasso- of administratiekosten te verhalen.

Laatste update: mei 2026