1. Algemene voorwaarden – Level ZinZicht

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Level ZinZicht: de eenmanszaak gevestigd te Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96078847.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Level ZinZicht.

Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Zakelijke klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Diensten: alle door Level ZinZicht aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot online modules, cursussen, coaching, begeleiding, workshops, trainingen, gastlessen, digitale downloads, abonnementen, groepstrajecten, telefonische consulten, online consulten en maatwerktrajecten.

Digitale inhoud: alle digitaal aangeboden producten zoals modules, downloads, cursussen, video’s, documenten, templates, audiofragmenten en overige digitale materialen.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Level ZinZicht en opdrachtgever.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Level ZinZicht
Vestigingsadres: Zuilenstraat 10, Utrecht
KvK-nummer: 96078847
BTW-nummer: NL005187775B78
E-mailadres: rene@levelzinzicht.nl
Website: www.levelzinzicht.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, diensten en leveringen van Level ZinZicht.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
4. Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 4 – Aanbod en overeenkomsten

1. Alle aanbiedingen en offertes van Level ZinZicht zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in aanbiedingen of op de website binden Level ZinZicht niet.
3. Een overeenkomst komt tot stand zodra:
• een bestelling via de website is afgerond;
• een offerte schriftelijk of digitaal is geaccepteerd;
• een afspraak schriftelijk is bevestigd;
• of wanneer feitelijk uitvoering wordt gegeven aan de overeenkomst.
4. Level ZinZicht behoudt zich het recht voor opdrachten zonder opgaaf van redenen te weigeren.

Artikel 5 – Uitvoering van de dienstverlening

1. Level ZinZicht zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
2. Alle dienstverlening van Level ZinZicht betreft een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
3. Resultaten zoals omzetgroei, klantgroei, persoonlijke ontwikkeling, zakelijke successen of andere uitkomsten kunnen niet worden gegarandeerd.
4. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, beslissingen, acties en resultaten.
5. Level ZinZicht is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van werkzaamheden.

Artikel 6 – Online modules, digitale producten en herroepingsrecht

1. Digitale producten en online modules worden geleverd via directe digitale toegang.
2. Voor consumenten geldt dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra:
• de levering van digitale inhoud is begonnen;
• én consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering;
• én heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.
3. Na aankoop van digitale producten, online modules of downloads bestaat geen recht op restitutie.
4. Toegang tot online leeromgevingen is persoonlijk en niet overdraagbaar.
5. Het delen van inloggegevens is niet toegestaan.
6. Level ZinZicht behoudt zich het recht voor toegang tot digitale producten tijdelijk of permanent te ontzeggen bij misbruik.

Artikel 7 – Coaching, begeleiding en consulten

1. Afspraken voor coaching, begeleiding, telefonische consulten en online consulten kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak.
2. Bij annulering binnen 24 uur voorafgaand aan de afspraak behoudt Level ZinZicht zich het recht voor het volledige bedrag in rekening te brengen.
3. Indien opdrachtgever niet verschijnt op een afspraak zonder tijdige annulering, geldt dit als een afgenomen sessie.
4. Level ZinZicht behoudt zich het recht voor afspraken te verplaatsen in geval van overmacht, ziekte of andere onvoorziene omstandigheden.

Artikel 8 – Workshops, trainingen en groepstrajecten

1. Inschrijving voor workshops, trainingen en groepstrajecten is bindend.
2. Verplaatsing van deelname is uitsluitend mogelijk in overleg en afhankelijk van beschikbaarheid.
3. Level ZinZicht behoudt zich het recht voor een workshop, training of groepstraject te annuleren of te verplaatsen bij onvoldoende deelnemers, ziekte of overmacht.
4. In geval van annulering door Level ZinZicht wordt een alternatief aangeboden of het betaalde bedrag terugbetaald.
5. Eventuele reis- of verblijfskosten van deelnemers worden niet vergoed.

Artikel 9 – Abonnementen

1. Abonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij anders vermeld.
2. Abonnementen zijn maandelijks opzegbaar.
3. Opzegging dient schriftelijk of per e-mail plaats te vinden vóór de volgende factuurperiode.
4. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.

Artikel 10 – Tarieven en betalingen

1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld.
2. Betaling voor consumenten dient vooraf plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden.
3. Voor zakelijke klanten en onderwijsinstellingen kan betaling plaatsvinden op factuurbasis.
4. Voor onderwijsinstellingen geldt een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
6. Level ZinZicht heeft het recht wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
7. Indien betaling uitblijft, kan toegang tot diensten of digitale producten worden opgeschort.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door Level ZinZicht verstrekte materialen, modules, documenten, teksten, methodieken, video’s, presentaties, trainingen en overige inhoud berusten uitsluitend bij Level ZinZicht.
2. Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materialen:
• te kopiëren;
• te verspreiden;
• openbaar te maken;
• te verkopen;
• te delen met derden;
• commercieel te gebruiken;
• of te reproduceren.
3. Het maken van beeld- of geluidsopnamen tijdens trainingen, workshops of consulten is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming.
4. Overtreding van dit artikel kan leiden tot directe beëindiging van de overeenkomst en aansprakelijkheid voor schade.

Artikel 12 – Vertrouwelijkheid

1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst wordt verkregen.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit redelijkerwijs voortvloeit uit de aard van de informatie.
3. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. Level ZinZicht is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
3. Indien geen uitkering plaatsvindt, is aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
4. Level ZinZicht is niet aansprakelijk voor:
• indirecte schade;
• gevolgschade;
• omzetverlies;
• reputatieschade;
• gemiste kansen;
• psychische of lichamelijke klachten;
• schade ontstaan door handelen of nalaten van opdrachtgever.
5. Deelname aan coaching, trainingen, workshops en trajecten geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid.

Artikel 14 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie buiten de invloed van Level ZinZicht waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is.
2. Hieronder vallen onder meer:
• ziekte;
• technische storingen;
• internetstoringen;
• overheidsmaatregelen;
• pandemieën;
• stroomstoringen;
• storingen bij betaalproviders of hostingpartijen.
3. In geval van overmacht heeft Level ZinZicht het recht verplichtingen op te schorten of de overeenkomst gedeeltelijk te beëindigen.

Artikel 15 – Klachten

1. Klachten dienen binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
2. Level ZinZicht zal zich inspannen klachten binnen redelijke termijn af te handelen.
3. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

Artikel 16 – Beëindiging

1. Level ZinZicht heeft het recht een overeenkomst direct te beëindigen bij:
• fraude;
• misbruik;
• grensoverschrijdend gedrag;
• schending van intellectuele eigendomsrechten;
• of andere zwaarwegende omstandigheden.
2. In dergelijke gevallen bestaat geen recht op restitutie.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Level ZinZicht gevestigd is.

2. Aanvullende voorwaarden onderwijsinstellingen

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze aanvullende voorwaarden gelden specifiek voor gastlessen, workshops, trainingen en maatwerktrajecten uitgevoerd voor onderwijsinstellingen.
2. Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en de algemene voorwaarden prevaleren deze aanvullende voorwaarden.

Artikel 2 – Offertes en reserveringen

1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig tenzij anders vermeld.
2. Een reservering is definitief na schriftelijke bevestiging.
3. Wijzigingen in datum, locatie of inhoud dienen tijdig schriftelijk te worden doorgegeven.

Artikel 3 – Betaling

1. Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
2. Bij overschrijding van de betalingstermijn kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 4 – Annulering

1. Annulering door de onderwijsinstelling:
• tot 30 dagen voorafgaand: kosteloos;
• tussen 30 en 14 dagen voorafgaand: 50% van het overeengekomen bedrag;
• binnen 14 dagen voorafgaand: 100% van het overeengekomen bedrag.
2. Verplaatsing is mogelijk in overleg en afhankelijk van beschikbaarheid.

Artikel 5 – Materialen en intellectueel eigendom

1. Verstrekte presentaties, documenten en lesmaterialen blijven eigendom van Level ZinZicht.
2. Materialen mogen niet zonder toestemming worden verspreid, gekopieerd of gebruikt voor eigen trainingsdoeleinden.

Artikel 6 – Uitvoering

1. Onderwijsinstelling draagt zorg voor een geschikte ruimte, werkende faciliteiten en benodigde technische voorzieningen tenzij anders overeengekomen.
2. Level ZinZicht behoudt zich het recht voor een training te onderbreken of beëindigen bij onveilige of ongepaste omstandigheden.

 

3. Offertevoorwaarden

Artikel 1 – Geldigheid

1. Offertes van Level ZinZicht zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld.
2. Offertes zijn 30 dagen geldig vanaf offertedatum.

Artikel 2 – Tarieven

1. Vermelde prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders aangegeven.
2. Eventuele aanvullende kosten worden vooraf besproken.

Artikel 3 – Wijzigingen

1. Wijzigingen in de opdracht kunnen invloed hebben op prijs, planning of uitvoering.
2. Meerwerk wordt aanvullend gefactureerd.

Artikel 4 – Betaling

1. Facturen dienen binnen de overeengekomen termijn te worden voldaan.
2. Bij uitblijven van betaling kan uitvoering worden opgeschort.

Artikel 5 – Intellectueel eigendom

1. Alle verstrekte documenten, voorstellen, methodieken en materialen blijven eigendom van Level ZinZicht.
2. Offertes mogen niet zonder toestemming worden gedeeld met derden.

 

4. Workshop- en trainingsvoorwaarden

Artikel 1 – Inschrijving

1. Inschrijving voor workshops en trainingen is bindend.
2. Deelname is persoonlijk en niet overdraagbaar zonder toestemming.

Artikel 2 – Annulering door deelnemer

1. Tot 14 dagen voorafgaand aan de workshop of training kan kosteloos worden geannuleerd.
2. Bij annulering binnen 14 dagen voorafgaand aan de workshop of training wordt 50% van het deelnamebedrag in rekening gebracht.
3. Bij annulering binnen 48 uur voorafgaand aan de workshop of training wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

Artikel 3 – Annulering door Level ZinZicht

1. Level ZinZicht behoudt zich het recht voor workshops of trainingen te annuleren of te verplaatsen.
2. In dat geval wordt een alternatief aangeboden of het betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 4 – Gedrag

1. Respectvol gedrag richting andere deelnemers en begeleiders wordt verwacht.
2. Level ZinZicht kan deelnemers verwijderen bij grensoverschrijdend gedrag zonder restitutie.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid

1. Deelname aan workshops en trainingen geschiedt op eigen verantwoordelijkheid.
2. Level ZinZicht is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan eigendommen.

 

5. Privacyverklaring – Level ZinZicht

1. Algemeen

Level ZinZicht respecteert de privacy van alle bezoekers, klanten en gebruikers van haar diensten en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Verantwoordelijke:

Level ZinZicht
Zuilenstraat 10, Utrecht
E-mail: rene@levelzinzicht.nl
Website: www.levelzinzicht.nl

2. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Level ZinZicht kan onder meer de volgende gegevens verwerken:

• naam;
• adresgegevens;
• telefoonnummer;
• e-mailadres;
• factuurgegevens;
• betaalgegevens;
• bedrijfsgegevens;
• IP-adres;
• communicatiegegevens;
• informatie verstrekt tijdens coaching, begeleiding of trainingen;
• reviews en feedback.

3. Doeleinden van verwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt voor:

• uitvoering van overeenkomsten;
• levering van digitale producten;
• klantenservice;
• facturatie en administratie;
• communicatie;
• marketing;
• nieuwsbrieven;
• verbeteren van dienstverlening;
• wettelijke verplichtingen.

4. Reviews en testimonials

1. Reviews kunnen worden geplaatst op de website, social media of andere communicatiekanalen.
2. Bij het achterlaten van een review krijgt de gebruiker expliciet de keuze:
• om de review anoniem te plaatsen;
• of om naam en/of bedrijfsnaam te tonen.
3. Daarnaast wordt expliciet toestemming gevraagd voor het gebruik van reviews voor marketing- en communicatiedoeleinden, waaronder:
• social media;
• website;
• advertenties;
• presentaties;
• brochures;
• overige uitingen.
4. Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken via rene@levelzinzicht.nl.

5. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

6. Delen met derden

Level ZinZicht deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden indien noodzakelijk voor dienstverlening of op grond van een wettelijke verplichting.

Hieronder kunnen vallen:

• betaalproviders;
• hostingpartijen;
• e-maildiensten;
• boekhoudsoftware;
• online leeromgevingen;
• websiteproviders.

 7. Beveiliging

Level ZinZicht neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

8. Rechten van betrokkenen

Betrokkenen hebben recht op:

• inzage;
• correctie;
• verwijdering;
• beperking van verwerking;
• dataportabiliteit;
• bezwaar.

Verzoeken kunnen worden gericht aan rene@levelzinzicht.nl.

9. Cookies

De website kan gebruikmaken van functionele, analytische en marketingcookies.

Bij gebruik van niet-noodzakelijke cookies wordt vooraf toestemming gevraagd.

10. Wijzigingen

Level ZinZicht behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen.

 

6. Disclaimer website – Level ZinZicht

1. De inhoud van de website van Level ZinZicht is uitsluitend bedoeld voor algemene informatie.
2. Hoewel de inhoud zorgvuldig is samengesteld, kunnen geen garanties worden gegeven over volledigheid, actualiteit of juistheid.
3. Gebruik van informatie op de website is volledig op eigen risico.
4. Level ZinZicht is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door gebruik van informatie op de website.
5. Resultaten genoemd in testimonials, reviews of voorbeelden bieden geen garantie voor vergelijkbare resultaten.
6. Alle teksten, materialen en inhoud op de website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
7. Zonder schriftelijke toestemming is het niet toegestaan inhoud van de website te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Laatste update: mei 2026